¿Qué es el Canal Ético?
Estamos ante un canal de comunicación de incidencias completamente confidencial y a disposición de todos los que formamos su empresa (Accionistas, colaboradores, reguladores, proveedores, comunidades, etc.).
Agradeceremos el hecho de recibir cualquier comunicación relacionada con malas prácticas financieras, contables, comerciales, valores o de cumplimiento vinculada a su empresa y que nos permita corregir el hecho y mejorar como organización.
La comunicación se realizará a través del formulario diseñado. Desde su empresa garantizamos total confidencialidad y, por supuesto, activaremos todas las medidas a nuestro alcance para evitar cualquier tipo de represalia.
Este mecanismo también está instaurado para recibir consultas sobre dudas que pueden surgir en la aplicación de normas y procedimientos internos de la entidad.
En Licores de Guatemala buzón de comunicaciones estamos comprometidos con la transparencia, por tanto, agradecemos el hecho de recibir estas comunicaciones, las cuales nos permiten corregir hechos y mejorar permanentemente como organización ética y responsable.
¿Cómo enviar una comunicación?
Para la gestión de las comunicaciones, puede hacernos llegar esta información de las siguientes formas y en todo caso serán tratadas de manera confidencial
- Mediante la aplicación alojada en esta página web
- Contactando directamente con las personas de Cumplimiento, Legal o Recursos Humanos
- Escribiendo un mail a la siguiente dirección comite.etica@ronesdeguatemala.com
- Escribiendo un whatsapp al número (502) 3994 0084
- Es conveniente aportar método de contacto para ampliar cualquier información adicional.
Todas vías de acceso garantizan la confidencialidad de las comunicaciones y la inexistencia de represalias para todas las comunicaciones que se realicen de buena fe
Falsa comunicación
Para las comunicaciones falsas y/o de mala fe se aplicará las sanciones establecidas legalmente
¿Confidencial o Anónima?
Al comunicar en esta aplicación puede elegir hacerlo de manera confidencial o anónima. En todo caso, sea anónima o no, todo el procedimiento desde la recepción de la comunicación hasta la conclusión de la investigación será confidencial.
- Confidencial: aportando datos de contacto. Durante la tramitación el gestor de la comunicación podría contactarle para ampliar información en caso de ser necesario.
- Anónima: Si se decide enviar la comunicación de manera anónima es importante conservar el identificador de la denuncia y contraseña creada para la misma ya que es la única manera que tendrá para realizar seguimiento a la comunicación y revisar si el gestor requiere información adicional. La contraseña es recuperable siempre y cuando se adjunte una dirección de correo electrónico al crear la denuncia, esta dirección se usará exclusivamente para restablecer la contraseña en caso de que sea olvidada. En todo caso, la denuncia seguirá siendo completamente anónima.
La ampliación de información, en caso que sea requerida por el gestor, es necesaria para que la comunicación sea gestionada adecuadamente y no se cierre por falta de datos.
